Industri rumah sakit di Indonesia sedang menghadapi perubahan besar. Pasien kini tidak hanya menilai rumah sakit dari kualitas medis, tetapi juga dari pengalaman, kredibilitas, informasi digital, dan kemudahan layanan.
Dengan 4,9 juta percakapan tentang rumah sakit sepanjang 2025, laporan ini mengungkap bagaimana pasien mencari informasi, memilih rumah sakit, membangun kepercayaan, hingga membagikan pengalaman mereka di media sosial.
Key Highlights
